よくある質問

Q:ログインができません。どのような原因が考えられますか?

ログインがうまくいかない場合、何らかのエラーが発生している可能性がございます。
下記の事項をご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

・TSストアIDはメールアドレスではありません。会員登録時に以下の条件にてご設定いただいております。
 ※4文字以上64文字以下で入力してください。
 ※半角英数字(A〜Z、a〜z、0〜9)、記号(「-」「_」「.」)が利用可能です。


・TSストアパスワードおよびTSユーザパスワードは、以下の条件にて会員登録時にご設定いただいております。
 ※8文字以上64文字以下で入力してください。
 ※半角英数字(A〜Z、a〜z、0〜9)、半角記号が利用可能です。
 ※小文字・大文字・数字を全て1つ以上含めてください。

  
・TSユーザーIDを変更されている可能性はございませんか?

・IDとパスワードの組み合わせが正しいかご確認ください。

・入力は半角文字でお願い致します。

小文字と大文字の間違いにご注意ください。

・末尾などに不要な半角スペースが入っていないかご確認ください。

・複数回ログインに失敗すると、一時的にロックがかかる場合がございます。
 少し時間を空けてから再度ログインをお試しください。
 ※ロックがかかっている注意は表示されません。

・セキュリティソフト等の設定によってログインできない場合がございます。

・ブラウザの種類やバージョンによってはログインできない場合がございます。

・パスワードを失念されてしまった場合、下記URLより再発行のお手続きをお願い致します。
 >>ストアパスワード再発行フォーム
 >>ユーザーパスワード再発行フォーム

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