よくある質問

Q:TopSeller解約後の前受金返金の流れについて教えてください

TopSellerご解約の際に、前受金残高(発注可能金額)がございます場合は、後日、ご登録の口座宛のお振込みにて以下のとおりご返金を致しております。(※未払いの請求金額等がある場合については前受金より相殺させていただきます。)


■ご解約完了時点で未出荷の注文がない場合
 >ご解約月の翌月15日(土日祝の場合は前営業日)にご返金

■ご解約完了時点で未出荷の注文がある場合
 >最終出荷注文について、出荷日を以て月末締め、翌月15日(土日祝の場合は前営業日)のご返金


ご返金はTopSellerにご登録された銀行口座へのお振込みにて対応しており、振込手数料はストア様負担とさせていただいております。
ご返金額が手数料を下回る場合は、返金対応をいたしかねておりますので、あらかじめご承知おきください。

なお、代引売上金等のお支払いにつきましては、ご解約の月日にかかわらず通常通りの支払サイトにてお支払い致しております。

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