よくある質問

Q:返品手数料について教えてください

商品出荷後、お届けが完了せず商品が持ち戻った場合、または弊社仕入先あるいは弊社倉庫からの商品出荷手配を差し止めることができた場合、一部商品群を除き、下記の返品手数料をストア様にご負担いただきます。
※「一部商品群」とは、発注金額5万円以上(税込)の高額商品、および賞味期限や使用期限がある商品を指します。

返品手数料
「キャンセル料」:商品卸値の20%(税抜)
「返送手数料」:1,000円(税抜)
※特別配送商品につきましては、発生した諸費用を実費でご請求差し上げることがございます。


ただし、持ち戻りの場合、当社指定の期日内(出荷日を含め6日以内)に弊社受注出荷窓口宛にご連絡いただいた場合に限り、持ち戻った商品をストア様指定の住所に、着払いにて転送手配することも可能です。

※前述の「一部商品群」については、弊社にて返品を承ることができないため、自動的にストア様へ着払い転送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

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